„A digitális technológiák áthatják és megváltoztatják mindennapi életünk valamennyi területét. Támogatják az információs társadalom további kiépítését, az új szolgáltatásokhoz, információkhoz és véleményekhez való széles és egyenlő feltételekkel történő hozzáférést, és megteremtik a becsületes elektronikus üzleti forgalom alapját. A digitális technológiák hozzájárulhatnak ahhoz, hgy az emberek életminősége javuljon és tovább részesedjenek a gazdasági, szociális és kulturális életben. És végül az információs és kommunikációs technika digitalizálása a különleges gazdasági dinamikája révén növelni tudja a társadalmi jólétet.

Ennek előfeltétele, hogy valamennyi gazdasági szereplő jogos érdeke – mind a fogyasztóké mind a vállalatoké – egyenlő mértékű figyelmet kapjon és gondosan kiegyensúlyozott legyen. A digitális világban is erős fogyasztói jogokra van szükség. A fogyasztókat hatékonyan meg kell védeni az új kockázatok káros hatásaitól. Szükség van a tájékoztatásra, hogy a felhasználó saját felelőssége erősödjék, azért, hogy egyenjogú piaci partnerként tájékozottan és önállóan tudjon döntéseket hozni. Ennek előfeltétele az, hogy a szükséges tudás mellett létezzenek a cselekvési alternatívák is. Csak a tájékozott, és jogaikban bízni tudó fogyasztók tudják a digitális világ lehetőségét olyan módon hatékonyan felhasználni, hogy azok teljes mértékben kibontakozhassanak – valamennyi érintett hasznára.

A digitális médiák növekvő jelentősége megköveteli az átfogó fogyasztópolitikai koncepciót és a fogyasztói jogok világos megfogalmazását a digitális szolgáltatások érdekében. Ennek során az egyik lényeges cél az egyenjogú hozzáférés a kulturális kifejezési formák sokszínű spektrumához a kulturális sokszínűségről szóló UNESCO-Egyezménynek megfelelően.

Ezzel a chartával megnevezésre kerülnek azok a legfontosabb alapelvek, amelyek elengedhetetlenek a digitális világ kihívásainak leküzdése és a jövőbeli pozenciáljának kihasználása szempontjából."